Napokon belül kötelezővé válik az „elállási gomb” a webshopokban

Szeretnénk felhívni a webáruházakat üzemeltető ügyfeleink figyelmét egy rendkívül fontos jogszabályi változásra, amely 2026. június 19-én lép hatályba, és közvetlenül érinti a webáruházak működését is.

A fogyasztókkal kötött szerződésekre vonatkozó uniós irányelvek hazai átültetése (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosítása) értelmében a webshopoknak a jövőben biztosítaniuk kell, hogy a fogyasztók online, közvetlenül a weboldalon is elállhassanak a vásárlástól. A cél az, hogy a vásárlástól való elállás ugyanolyan egyszerű és gyors folyamat legyen, mint maga a megrendelés.

Mik a pontos technikai követelmények?

A fogyasztóvédelmi megfelelés érdekében a weboldalon az alábbi funkciókat kell haladéktalanul kialakítani:

• Könnyen elérhető online funkció: El kell helyezni egy jól látható, „Elállás a szerződéstől” gombot, linket vagy elektronikus űrlapot, amely kifejezetten az elállási nyilatkozat megtételére szolgál.
• Szükséges adatok bekérése: Az online űrlapnak alkalmasnak kell lennie a beazonosításhoz szükséges adatok (vásárló neve, rendelési azonosító/szám, termék megnevezése, elállási szándék) rögzítésére.
• Megerősítő lépés: Biztosítani kell egy végső gombot („Elállás megerősítése”), amellyel a fogyasztó véglegesíti a szándékát.
• Automatikus visszaigazolás: A rendszernek a beküldés után azonnal és automatikusan egy tartós adathordozón (leggyakrabban e-mailben) vissza kell igazolnia a fogyasztó felé az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

Mivel a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi az online kereskedelmi kötelezettségek betartását, a funkció hiánya vagy nem megfelelő működése fogyasztóvédelmi bírságot vonhat maga után.

Javasoljuk, hogy webáruházakat üzemeltető ügyfeleink haladéktalanul vegyék fel a kapcsolatot a weboldaluk fejlesztőjével / informatikusával, és kérjék az online elállási funkció (űrlap és automata visszaigazoló e-mail) beépítését a rendszerbe, hogy a webáruház már az új szabályok szerint működjön.

Amennyiben támogatást igényelnek az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) vagy a belső adatkezelési tájékoztatók aktualizálásában, kérjük, keressenek minket bizalommal telefonon vagy e-mailben.

A bejegyzés tájékoztató jelleggel készült, nem minősül egyedi ügyre alkalmazható hivatalos jogi véleménynek vagy jogi állásfoglalásnak. Az Óvári Ügyvédi Iroda a jelen bejegyzés egyedi ügyben történő felhasználásáért a jogi felelősségét kizárja.